Co znaczy BLEND:
To merge queues from many communication channels into one queue.
If contacts arrive from two different channels at the same time, such as chat and telephony, a blended queue function will only send alerts to the agent for one channel at a time.
SAP przykład użycia BLEND pomoc. Jak działa blend kod programu ABAP. Wykorzystanie kodu Blend w programie funtion module SE37. Obsługa funkcji blend
w klasie.
Słownik i definicje SAPa na B.